Dodací podmínky

Dodací lhůty

Při objednávání z Tereza & Hera se dodací lhůty mohou lišit od toho, na co jste zvyklí. Naše produkty jsou zasílány přímo od dodavatelů, což nám umožňuje snížit náklady na skladování a logistiku. Díky tomu vám můžeme nabídnout produkty za velmi konkurenceschopné ceny.

Zpracování a doručení objednávky

Po zadání objednávky je doba zpracování 1 až 3 pracovní dny. Obvykle je objednávka vyřízena do jednoho pracovního dne, ale pokud je objednávka zadána v pátek odpoledne nebo o víkendu, doba zpracování může být delší.
Průměrná doba doručení je 7 až 14 pracovních dnů (pondělí až pátek, s výjimkou svátků).

Náklady na dopravu

Doprava je zcela zdarma, bez ohledu na hodnotu objednávky.
Každá objednávka je odesílána ZDARMA.

Doručené objednávky

Tereza & Hera nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené zásilky, které již byly doručeny na adresu uvedenou zákazníkem v dodacích údajích.
Na vyžádání vám můžeme poskytnout potvrzení o doručení, datum a sledovací číslo, abyste mohli zásilku zkontrolovat.

Zrušení objednávky

Pokud jste zadali objednávku a přejete si ji zrušit, musíte tak učinit do 12 hodin od nákupu.
Po uplynutí 12 hodin již objednávku nelze zrušit, protože mohla být zpracována nebo dokonce odeslána.

Pokud jste již zboží obdrželi, můžete jej vždy vrátit podle našich zásad pro vrácení zboží.

Dotazy k objednávkám nebo dopravě?

Doporučujeme nejprve nahlédnout do naší sekce Často kladené otázky (FAQ).
Pokud zde nenajdete potřebné informace, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu:
info@tereza-hera.cz.